Polityka Zwrotu
- Prawo do odstąpienia od umowy - produkt z oferty.
Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej z firmą Izoflex w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. - Prawo do odstąpienia od umowy - produkt spersonalizowany (na zamówienie).
Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktu personalizowanego, czyli przygotowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego spersonalizowanych potrzeb. - Prawo do odstąpienia od umowy - produkt zamontowany.
Produkt, który został już zamontowany, nie podlega zwrotowi. Montaż produktu jest równoznaczny z akceptacją jego stanu i specyfikacji przez Klienta - Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży produktu z oferty wygasa po upływie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, a w przypadku gdy umowa sprzedaży obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części; dla pozostałych umów, w tym umów o świadczenie usług dodatkowych – od dnia ich zawarcia.
- Stan produktu przy zwrocie.
Produkt zwracany przez Klienta musi być w stanie nienaruszonym i nieużywanym. Ponadto, musi posiadać wszystkie oryginalne etykiety oraz być zapakowany w oryginalne opakowanie. - Dowód zakupu.
Aby dokonać zwrotu, Klient jest zobowiązany do przedstawienia dowodu zakupu, takiego jak paragon lub faktura. - Procedura zwrotu.
Procedura zwrotu dokonywana jest przez złożenie lub skopiowanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z formularza i wysłanie go na adres: biuro@izoflex.pl lub sklep@izoflex.pl
Następnie przez odesłanie produktu na adres: Izotechnika, ul. Limanowskiego 53, 47-300 Krapkowice.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. - Zwrot pieniędzy.
Po pomyślnym przyjęciu zwróconego Towaru, firma zobowiązuje się do dokonania zwrotu środków pieniężnych w taki sam sposób, w jaki miała miejsce pierwotna transakcja. Prosimy o cierpliwość – proces zwrotu może potrwać kilka dni - Sytuacje wykluczające zwrot.
Istnieją okoliczności, które mogą spowodować, że zwrot zostanie uznany za nieuzasadniony.
Należą do nich m.in:
- Nieprawidłowe przechowywanie produktu: Narażenie produktu na niekorzystne warunki, takie jak złe warunki pogodowe.
- Nieprawidłowy transport produktu: Obejmuje to wszelkie uszkodzenia spowodowane niewłaściwym zabezpieczeniem produktu podczas transportu i jego przenoszenia.
Poniższy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy
WZÓR
Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Nr zamówienia/nr faktury: …………………………………………………………………………….........
Imię i Nazwisko Konsumenta: …………………………………………………………………………......
Ulica, nr domu/nr mieszkania: …………………………………………………………………………....
Kod pocztowy, miasto: …………………………………………………………………………………..............
Data zawarcia umowy/odbioru: …………………………………………………………………………
Zgodnie z przysługującym mi prawem informuję o odstąpieniu od Umowy sprzedaży poniższych Produktów:
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
Zgadzam się na zwrot płatności w taki sam sposób, w jaki miała miejsce pierwotna transakcja.
................................……………………
Data i czytelny podpis Klienta