Ogólne Warunki Zamówienia
§ 1. Postanowienia ogólne
- OWZ określają zasady składania zamówień przez Klienta.
- Odstępstwo od OWZ możliwe jest tylko w przypadku zapisów w ofercie/umowie - nadrzędnych wobec OWZ.
- Numer oferty musi być widoczny na dokumentach związanych z zamówieniem.
- Potwierdzenie zamówienia nastąpi w ciągu 2 dni roboczych od jego otrzymania.
- OWZ dostępne są do akceptacji na stronie www.izoflex.pl. i www.sklep.izoflex.pl
§ 2. Charakterystyka produktu
- Kupujący akceptuje i przyjmuje do wiadomości, że produkty są wykonywane ręcznie, a materiały używane w procesie produkcyjnym są naturalne. W związku z tym mogą występować różnice w kolorach i teksturach między poszczególnymi partiami produktów, co jest wynikiem ich unikalnego charakteru.
- Kupujący zgadza się, że odcień koloru dostarczonych produktów, w tym płytek, może różnić się od tych przedstawionych na próbkach w punktach ekspozycyjnych, w katalogach, a także na stronach internetowych producenta. Różnice te mogą być widoczne nawet między produktami tego samego modelu, pochodzącymi z tej samej partii produkcyjnej.
- W związku z ręcznym procesem produkcyjnym i wykorzystaniem naturalnych materiałów, Kupujący akceptuje możliwość nieznacznych różnic w wymiarach i odcieniach między produktami. Te różnice mogą być szczególnie zauważalne w przypadku produktów pochodzących z różnych partii produkcyjnych, a nawet przy realizacji kolejnych zamówień tych samych modeli produktów.
- Przez akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Zamówienia Kupujący potwierdza zrozumienie i akceptację możliwości wystąpienia opisanych różnic, co nie stanowi podstawy do reklamacji.
§ 3. Ceny i płatności
- Ceny są ustalane indywidualnie w zależności od rodzaju i ilości produktu.
- Jeśli warunki nie są inne, płatność musi nastąpić po akceptacji warunków przedstawionych w ofercie.
- Komplementacja zamówienia rozpocznie się po potwierdzeniu wpłaty.
- Pełna suma opłat za zamówienie jest warunkiem wysyłki towaru.
- Opóźnienie w odbiorze towaru o więcej niż 3 dni w stosunku do określonego przez Producenta terminu odbioru skutkuje opłatą za składowanie towaru w wysokości 35 zł netto /dzień/paleta. Dotyczy to również sytuacji, w której odbiorca spóźnia się z płatnością za towar, a w wyniku tego towar nie może zostać wysłany w ustalonym terminie. Odbiór lub wysyłka nastąpi po uregulowaniu płatności za składowanie.
§ 4. Warunki dostawy
- Produkty dostarczane są pod wskazany adres, który klient jest zobowiązany zweryfikować przed wysyłką.
- Towar musi być odpowiednio zapakowany wraz z niezbędnymi dokumentami.
- Klient ma obowiązek sprawdzenia towaru przy odbiorze. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie czy niezgodności w ilości rozpatrywane są tylko przy sprawdzeniu towaru przy kurierze, po spisaniu odpowiedniego protokołu.
- Szacunkowy termin realizacji jest wskazany w zamówieniu.
- Klient ma obowiązek poinformować Sklep Izoflex o wszelkich potencjalnych utrudnieniach związanych z dostawą w momencie składania zamówienia. Informacje te pomagają zminimalizować ryzyko dodatkowych kosztów wynikających z nieudanych prób doręczenia (np. nieodpowiednie nawierzchnie, zamknięte ulice, ograniczenia w ruchu itp.).
- W przypadku niewskazania przez Klienta nietypowych okoliczności, które mogą utrudnić dostarczenie towaru, uznaje się, że dostawa może zostać zrealizowana bez przeszkód, zgodnie z warunkami standardowego transportu.
- W przypadku utrudnień w dostawie, które nie wynikają z winy przewoźnika, za nieudany podjazd mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.
§ 5. Przechowywanie produktu
- Po odbiorze produkt należy przechowywać w pomieszczeniach zamkniętych, chroniąc go tym samym przed ekstremalnymi warunkami (deszczem, mrozem lub nasłonecznieniem), zgodnie z warunkami przechowywania.
- Wady wynikłe ze złego przechowywania są wyłączone z reklamacji.
§ 6. Montaż
- Gwarancja dotyczy tylko i wyłącznie całego systemu Izoflex zamontowanego w zalecanych warunkach.
- W skład systemu wchodzą: płytka/panel/deska marki Izoflex + klej/fuga Izoflex-SK/LK + Izoflex-Grunt.
- Instrukcje dotyczące montażu muszą być przestrzegane.
- System należy kleić w dni bezdeszczowe, najlepiej w temperaturze od +5 do +25 °C.
- Świeżo oklejone ściany powinno się chronić przed deszczem do całkowitego wyschnięcia.
- Okładzin nie należy wykonywać na podłożach przemarzniętych lub przy prawdopodobieństwie wystąpienia przymrozków.
- Czas wysychania kleju w optymalnych warunkach wynosi od 2 godzin (w fugach) do 5 dni (pod płytkami).
- Zabrudzenia z kleju należy usuwać przed zaschnięciem.
- Nie zaleca się stosowania do klejenia powierzchni poziomych. Nie ma konieczności dodatkowego impregnowania oklejonej powierzchni.
- W przypadku produktu Izoflex Lamell konieczne jest przenoszenie produktu w pozycji poziomej, sztywnej. Inny sposób przenoszenia może spowodować uszkodzenie struktury.
- Podczas montażu zaleca się używanie wyłącznie produktów wskazanych przez Producenta. Użycie innych produktów wyklucza prawo do reklamacji.
§ 7. Zamówienia specjalne i modyfikacje produktu
- Zamówienie produktu zmodyfikowanego lub spoza standardowej oferty wymaga akceptacji próbki przez Klienta albo złożenia oświadczenie o rezygnacji z weryfikacji.
- Brak akceptacji próbki wyklucza prawo do reklamacji.
§ 8. Postanowienia końcowe
- Strony obowiązuje prawo polskie, a sądem właściwym dla rozstrzygania wszystkich sporów związanych z zamówieniem jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Zamawiającego.
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym postanowieniem OWZ mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i inne obowiązujące akty prawne.
Oświadczenie o akceptacji produktu niestandardowego
Ja,………………………………………. zamawiający/a płytkę elewacyjną Izoflex, niniejszym oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o specyfice produktu, który ma zostać wyprodukowany na moje zamówienie, zgodnie z moimi wytycznymi oraz wymaganiami.
Proszę zaznaczyć odpowiednią opcję:
□ AKCEPTACJA PRÓBKI PRODUKTU:
Potwierdzam, że próbka została mi dostarczona.
Po zapoznaniu się z próbką potwierdzam, że jest ona zgodna z moimi oczekiwaniami i akceptuję ją jako reprezentatywną dla finalnego produktu.
Podpis: ...........................................
□ REZYGNACJA Z PRÓBKI PRODUKTU:
Wyrażam świadomą zgodę na produkcję produktu bez mojej wcześniejszej weryfikacji próbki.
Świadomie zrzekam się prawa do wszelkich reklamacji związanych z różnicami między oczekiwaniami a finalnym produktem.
Podpis: ...........................................
Miejsce i data: ...........................................
.............................................
Imię i Nazwisko Klienta